O ato de criticar é um
ótimo teste para suas habilidades de comunicação.
Usando a técnica
adequada, você consegue transformar um
comentário aparentemente negativo em uma mensagem
motivadora para todos os envolvidos.
O tom de voz e a escolha das palavras são
fundamentais para ter sucesso na empreitada. Se você demonstrar irritação
prepare-se para enfrentar problemas – as pessoas perceberão seu nervosismo e se
encolherão de medo. E se, para piorar, você for demasiadamente rude, sua
crítica pode se tornar uma questão pessoal.
Veja como tornar uma critica num feedback
construtivo:
Seja direto:
Quando a situação é
desconfortável, nossa tendência é demorar a entrar no assunto, mas o resultado
é que isso só aumenta a agonia.
Tente apresentar seu feedback de modo objetivo,
sem subterfúgios ou explicações desnecessárias.
Verifique suas suposições:
Deixe bem claro
que você acredita na capacidade do funcionário de melhorar.
Faça seus
feedbacks, mas deixe nas entrelinhas uma mensagem positiva.
“Você pode fazer
melhor” é sem dúvida mais animadora do que “Você é uma causa perdida”.
Preserve a autoestima do colaborador:
Tranquilize-o
dizendo “Talvez você não esteja sabendo...”
ou
“Tenho uma sugestão e gostaria
de ouvir sua opinião”.
Fale de maneira sincera e positiva.
Se seu
feedback for bem intencionado, não há motivo para se mostrar hesitante, frio ou
insensível.
O nível de entusiasmo da sua voz vai definir o tom da resposta do
colaborador.
Fonte: www.metainsight.com.br
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