O pensador
que transformou a forma de pensarmos sobre Administração tem muito a nos
ensinar. Veja algumas das suas principais lições.
Mais importante e influente estudioso de gestão do mundo,
Peter Drucker foi um guru, uma lenda internacional e um ícone dos negócios.
Conhecido por criar vários conceitos sobre os quais se construíram os pilares
da gestão moderna, Drucker teve um jeito não convencional de explorar a
história da gestão e das suas idéias para o futuro. Sim, ele sabia do futuro
como ninguém.
Drucker foi escritor, professor e consultor durante mais de 60 anos.
Ele criou
conceitos que fizeram da gestão um campo legítimo de estudos acadêmicos. O
ponto-chave de sua defesa foi a visão de que a coisa mais importante em uma
organização são as pessoas. A influência de seus pensamentos foi tão grande que
ele freqüentemente é chamado de Pai da Gestão.
Escolhi três
ensinamentos para que você possa conhecer um pouco mais de Peter Drucker, mas
principalmente para que você possa levar essas idéias para a sua empresa e
fazer dela um grande sucesso.
Ensinamento 1 – AUTOGERENCIAMENTO:
Empresas estão passando por mudanças radicais em suas
estruturas, no trabalho que elas desenvolvem, no tipo de conhecimento que elas
precisam e no tipo de pessoas que elas empregam. Com novas necessidades e
objetivos, Drucker diz que hoje precisamos nos autogerenciar mais do que em
qualquer época.
Sim, não há mais espaço para empresas com estruturas inchadas, com mesas demais
para pessoas que pouco fazem. Não tem mais espaço para ter um estagiário, um
funcionário que cuida desse estagiário, um supervisor que cuida desse
funcionário, um supervisor-chefe que cuida do supervisor, um gerente que cuida
do supervisor-chefe, um gerente geral que cuida do gerente e assim por diante.
Uma empresa com esse tipo de hierarquia extensa está em grandes problemas, pois
vai ser difícil sustentar esses custos por muito tempo.
A grande idéia aqui é: cada profissional tem de saber exatamente qual é o seu
trabalho e aproveitar o tempo destinado para isso para fazê-lo, e da melhor
forma possível. Drucker dizia que devemos constantemente nos perguntar: Quais
são as minhas forças? Quais são os meus valores? Onde pertenço? Qual deve ser a
minha contribuição?
Um profissional que sabe responder a essas perguntas sabe também qual é o seu
trabalho. Você, como líder, deve incentivar para que sua equipe tenha esse tipo
de pensamento. Quanto mais eles forem autogerenciáveis, mais tempo você terá
para promover mudanças estratégicas na empresa e mais tempo terá para provê-los
de ferramentas e conhecimento para que suas metas sejam alcançadas mais
rapidamente. Todo mundo ganha.
Ensinamento 2 – O QUE FAZEM OS LÍDERES EFICICAZES?:
Drucker descobriu, em seus 65 anos de experiência em
consultoria, o que os líderes eficazes têm em comum. Mais do que ter um mesmo
estilo, esses líderes exemplares têm práticas similares e elas estão dentro de
três grandes áreas: a primeira área consiste em práticas que dão aos líderes o
conhecimento que eles precisam. A segunda área dá a eles a ajuda necessária
para transformar esse conhecimento em ação. E por último, na terceira área,
estão as práticas que asseguram que toda a organização sinta-se responsável e
comprometida.
Esses líderes freqüentemente se perguntam: "O que precisa ser feito?” e
"O que é o melhor para nossos clientes e para nossa organização?"
Os líderes eficazes desenvolvem planos de ação. Eles assumem a responsabilidade
por suas decisões. Eles estão focados em oportunidades ao invés de problemas.
Eles gerenciam reuniões produtivas. E eles pensam e dizem "nós" ao
invés de dizer "eu".
Peter Drucker adicionou ainda a essa lista mais uma prática muito importante,
que mostra-se indispensável para um líder se tornar um grande líder: escute
primeiro e fale depois.
Ensinamento 3 – A DISCIPLINA DA INOVAÇÃO:
Quanto de inovação é inspiração e quanto é trabalho pesado? A
criatividade dos empreendedores, segundo Drucker, nasce do comprometimento com
a prática constante da inovação.
Drucker identificou quatro oportunidades de inovação na empresa e três fora
dela: ocorrências inesperadas, incongruências, processos necessários, mudanças
na indústria e no mercado, mudanças demográficas, mudanças de percepção e novo
conhecimento.
A má notícia é que inovação também é sinônimo de trabalho pesado. A boa notícia
é que você também pode ser um inovador, desde que você tenha conhecimento, foco
e (freqüentemente) ingenuidade. E até mesmo todas essas qualidades não são
suficientes para criar inovação, a menos que você esteja apoiado por
persistência e comprometimento.
Como está a inovação na sua empresa? As novas idéias estão sendo incentivadas,
testadas e quando aprovadas, aplicadas? Quanto tempo esse processo leva?
Lembre-se de que inovação está também ligada a agilidade. Quem fará mais
rápido: seus concorrentes ou você? Quem fará diferente: seus concorrentes ou você?
Esteja sempre na frente. A disciplina da inovação defendida por Peter Drucker é
hoje uma regra.
Linha do Tempo
No começo: Peter Drucker nasceu em Viena (Áustria) em 1909.
Anos 20: Mudou-se para a Alemanha para estudar direito. Tornou-se
editor-chefe de um grande jornal alemão, responsável pela seção de gestão
internacional.
Anos 30: Recebeu o Ph.D em direito na Alemanha. Mudou-se para Londres após
uma de suas redações ter sido queimada pelo Governo Nazista. Casou-se e
mudou-se para os Estados Unidos como correspondente jornalístico de vários
jornais britânicos.
Anos 40: Iniciou sua carreira em consultoria na General Motors que
posteriormente resultou na publicação do seu primeiro livro. Tornou-se
professor de filosofia e política, e colunista do The Wall Stree Journal.
Anos 50: Juntou-se ao corpo docente da New York University como professor
de Administração.
Anos 60: Recebeu da mesma universidade o "Presidential Citation"
– a maior honra da escola.
Anos 70: Tornou-se professor de Ciências Sociais e Gestão de pós-graduação
na Califórnia.
Anos 80: Ganhou uma escola de pós-graduação com o seu nome. Publicou oito
novos títulos e continuou lecionando e trabalhando como consultor.
Anos 90: Tornou-se professor na Harvard University e publicou mais nove livros.
Anos 00: Retirou-se da vida pública, recebendo esporadicamente alguns
amigos em sua casa, escrevendo e escutando música clássica, uma de suas grandes
paixões. Peter Drucker, um dos principais teóricos da administração de todos os
tempos, faleceu no dia 11 (sexta-feira) de novembro de 2005, aos 95 anos, de
causas naturais em sua casa em Claremont, perto de Los Angeles, nos Estados
Unidos.
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