Deparando-se com um problema
em sua vida, você se permite passar algum tempo analisando criteriosamente a
essência da questão?
Na empresa, sempre que se
deparar com um obstáculo você se reúne com seus pares, superiores e
subordinados para entender o âmago da questão?
Pois saiba que boa parte dos
problemas não alcançam uma solução eficaz por falta de atenção adequada. Muita
gente pensa que a velocidade ganha da precisão, daí diante de um obstáculo
parte rapidamente para a execução, quando na maioria das ocasiões o melhor
seria primeiro entender a sua essência.
Agir apressadamente,
desprovido de uma boa estratégia e sem analisar adequadamente os fatos em busca
da melhor solução, é o mesmo que ter boas sementes sem ter área adequada para
semeá-las.
Encontrar a melhor solução
para o seu problema depende do rigor que você adotará para identificar as
causas e atuar na solução. No entanto, o que se comprova em boa parte das
ocasiões é que as organizações (e as pessoas também) passam mais tempo
“apagando incêndio”, do que gerando recursos. Isso porque ela não é eficiente
em articular,de forma clara e concisa, os mecanismos de gestão preventiva.
Aliás, muitas organizações sequer conseguem identificar quais os problemas são
cruciais para a realização de suas missões e estratégias.
O que quero dizer é que
tanto as pessoas quanto as organizações perdem muito tempo, oportunidades,
recursos financeiros e energia tentando resolver o problema errado. Daí, não
raro, acabam adotando projetos que não estão alinhados com suas estratégias.
Quer alguns exemplos?
Quantas vezes você já viu as
pessoas desistirem de algo que tenha sido euforicamente iniciado? Quantos
projetos você já viu ser abandonado em sua empresa?
Quantas vezes você já
testemunhou um programa ser iniciado sem que questões essenciais tenham sido
corretamente apreciado?
Uma explicação plausível
pode ser: como muitas pessoas não têm o hábito de discutirem profundamente as
questões pessoais antes de agirem, acabam adotando a mesma postura quando
assumem posições de comando nas organizações.
Então, se é assim,
necessário se faz tanto na vida pessoal quanto na profissional, formular as
perguntas certas para solucionar os problemas certos. Logo, uma boa decisão
para agir mais como maestro do que bombeiro, será dedicar tempo adequado,
estratégia adequada e técnica apurada para analisar a situação, ao invés de
agir precipitadamente.
Aliás, neste contexto, Albert Einstein, costumava dizer: “Se
me fosse dada uma hora para salvar o planeta, eu gastaria 59 minutos definindo
o problema e um minuto para resolvê-lo”.
Fonte:http:// atendimentoeentendimento. blogspot.com.br/2012/11/voce- esta-resolvendo-o-problema- certo.html
Colaboração Marcos Paulo
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