Robert Cooper é um especialista em
inteligência emocional e neurociência da liderança, autor da interessante obra
“Get out of your own way” (“Caia fora de seu próprio caminho”, em tradução
livre) na qual ele apresenta cinco chaves para exceder expectativas às quais
acrescentei outras duas, totalizando sete aspectos essenciais no processo de
liderança. Vamos a eles:
Chave 1 – Lidere pelo exemplo
Uma meta é resultado de inteligência
integrada aplicada. Suas decisões devem decorrer da união de três cérebros localizados
na cabeça, no coração e nas vísceras. Liderar só com a cabeça limita a
criatividade. Você deve ouvir seu coração, mas também dar atenção ao seu
feeling – aquele frio na barriga que sentimos por ocasião de algumas ações.
Chave 2 – Administre a direção, não o
movimento
As estatísticas das revistas que
relacionam anualmente as maiores empresas globais comprovam que a inovação
aplicada gera lucro. Tanto que as companhias mais inovadoras conseguem auferir
ganhos superiores a cada novo exercício.
A ciência para ativar a inovação não
está no autocontrole, através do qual a motivação torna-se efêmera e o
comprometimento se esvai diante da agitação ou do estresse. O êxito está na
autorregulação, vinculando metas ao melhor resultado emocional.
Um ótimo mecanismo de liderança
consiste em comprimir o tempo destinado a uma determinada tarefa ou meta.
Assim, selecione metas programadas para o período de um ano, por exemplo, e
estude como realizá-las em apenas um semestre, um trimestre ou mesmo um único
mês.
Lembre-se de que o cérebro adora
jogar com a segurança. Por isso é tão confortável falar em metas para cinco,
dez ou mais anos, pois nada será feito de imediato. Desafie-se! Torne possível
o que, à primeira vista, possa parecer impossível.
Chave 3 – Administre a concentração,
não apenas o tempo
A neurociência confirma que somos
maus administradores de nosso tempo e com forte tendência a perder o foco.
Algumas provocações para sua
reflexão:
· - Em suas reuniões regulares, como você
poderia reduzir em 50% ou mais o tempo gasto, mantendo ou melhorando os
resultados?
· - Suas reuniões são agendadas para o
início do expediente, por volta das 9 horas, ou logo após o almoço, às 14
horas, prolongando-se por todo aquele meio turno de trabalho? O que aconteceria
se você iniciasse os encontros às 11 horas ou às 17 horas?
· -Quanto tempo você desperdiça
diariamente em decorrência de interrupções, distrações, desorganização ou falta
de planejamento?
· - Estabeleça uma hora por dia sem
interrupções para você e neste intervalo trabalhe concentradamente em três
objetivos específicos, reservando 20 minutos para cada um deles;
· -Um
feedback é importante, mas ele atua sobre um evento passado, aprisionando o
cérebro e colocando-o na defensiva. Trabalhe com feedforward, ou seja, um
impulso emocional positivo para influenciar e mudar de agora em diante.
Chave 4 – Administre a energia, não o
esforço
Faça pausas estratégicas de apenas 30
segundos a cada meia hora, e pausas essenciais de dois a cinco minutos no meio
da manhã e à tarde para aumentar sua energia e concentração.
Você pode fazê-lo realinhando sua
postura, respirando profundamente, bebendo água gelada, movimentando-se em
direção a uma luz mais forte, entrando em contato com paisagens naturais,
situações bem humoradas e expondo-se a mudanças visuais ou mentais. Seja rápido
sem se apressar. Mantenha a flexibilidade.
Além disso, administre a transição de
seu ambiente profissional para o familiar. Assim, ao chegar em casa, estabeleça
uma zona intermediária de até 15 minutos, período no qual deverá apenas
cumprimentar carinhosamente seus familiares com poucas palavras. Procure
desacelerar. Tome um banho, troque suas roupas, beba algo. Está comprovado que
situações de conflito e argumentos prejudiciais começam ou se intensificam nos
primeiros minutos após o regresso ao lar.
Chave 5 – Administre o impacto, não
as intenções
O objetivo é reduzir o tempo pela
metade e dobrar os resultados. Para monitorar, faça medições semanais – elas
aumentam significativamente a iniciativa e a responsabilidade pessoais no
cumprimento das metas estabelecidas.
Procure avaliar como andam os níveis
de energia e concentração da equipe. Observe as economias de tempo e reduções
de custo possíveis, onde foram obtidas e qual sua magnitude. Acompanhe a
evolução da eficácia da equipe e o redirecionamento das metas com base no
critério da prioridade.
Chave 6 – Compartilhe o propósito
Além das metas é imprescindível
compartilhar missão, visão e valores com toda a equipe. As pessoas necessitam
de um senso de finalidade para seu trabalho, compreendendo sua real
contribuição para a organização.
Contudo, o fato é que muitos sequer
sabem qual o produto ou serviço que oferecem ao mercado, quem são seus
concorrentes, o que o consumidor espera da corporação e qual a posição
estratégica que esta espera ocupar no mercado.
Chave 7 – Lidere com base nas três
óticas
Há um objetivo fundamental de caráter
corporativo. Independentemente de se tratar de uma empresa pública ou privada,
os esforços de todos os profissionais devem estar a serviço de um resultado
positivo capaz de apoiar, sustentar e conferir reconhecimento à organização.
Porém, para alcançar este resultado,
o líder deve centrar foco na equipe, pois é o trabalho conjunto e
multidisciplinar o instrumento catalizador do alto desempenho. Um líder deve
questionar sua equipe sobre seu aprendizado buscando contribuição e não
julgamento.
Mas equipes são formadas por pessoas
e este é o último e essencial ponto de vista: o elemento humano. O desafio é
conhecer, compreender e auxiliar cada colaborador a alcançar seus objetivos
pessoais, enxergando-os como projetos de vida individuais.
Todos os dias os melhores líderes
desistem de tudo o que conquistaram para se reinventar na busca pela
excelência.
Tom Coelho
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