Fonte: http://kdfrases.com
terça-feira, 10 de maio de 2016
segunda-feira, 9 de maio de 2016
11 dicas para atingir as metas - Roselake Leiros
Mais um ano está chegando ao
fim. Nesse período, é comum homens e mulheres fazerem promessas, planejarem
atividades, estipularem metas e objetivos.
No entanto, os dias passam e algumas
vezes todo o roteiro criado não é cumprido ou os resultados são atingidos pela
metade. Para que isso não acontece, existem algumas fomas de se planejar o novo ano de
forma positiva.
Confira as 11 dicas seguintes:
1- Tenha auto responsabilidade
1- Tenha auto responsabilidade
Antes de tudo, é necessário parar de
responsabilizar o mundo (seu chefe, a empresa, a falta de dinheiro) pela não
realização do objetivo assumido, frustração ou insucesso. Quando a
responsabilidade é assumida você toma o seu poder de transformar e planejar uma
melhor estratégia com mais confiança.
2- Formule seu objetivo no positivo
2- Formule seu objetivo no positivo
Não diga “Não quero mais sofrer por
amor” por exemplo e sim “Quero ser feliz ou quero encontrar um grande amor”.
Diga o que quer e não o que não quer. De modo geral as pessoas só sabem ou só
falam do que não querem. Pensamentos, falas e ações criam realidade, portanto
se você estiver pensando e falando sobre o que não quer é isso que você estará
criando.
3- Sustente seu objetivo
3- Sustente seu objetivo
Trace objetivos que vão depender de você para a
realização. “Quero que meu namorado me ame”, por exemplo, não seria sustentado
por você e sim por ele. Só formule objetivos sobre os quais é possível agir. O
objetivo não é “quero que meu chefe me dê aumento”, mas sim, “farei o que for
necessário para obter uma promoção”.
4- Pense positivo sempre
4- Pense positivo sempre
Às vezes os medos nos invadem, eles são frutos
de experiências dolorosas do passado que estamos revivendo a cada dia como se
fossem se repetir. Deixe-os no seu tempo, mas reconheça-os, admita-os,
avalie-os e faça aprendizados positivos dessas experiências para viver o agora
plenamente.
Sempre foque em coisas boas, jamais na tragédia, na dor, no desânimo, na preguiça. Quem foca em coisas ruins, atrai o mesmo para a própria vida. Pensamentos, sentimentos, falas e ações precisam estar alinhados para que as coisas fluam, e você realize. Felicidade constrói felicidade, portanto esteja feliz desde já, como se já estivesse realizado o que você quer.
5- Sonhe
Nunca deixe de sonhar, tudo começa com um bom sonho, sonhe
ilimitadamente. Depois traga os sonhos para a realidade e verifique o que você
pode fazer para alcançá-lo. Planeje e vá para a ação, realize e comemore.
6- Contemple todas as áreas da sua vida
6- Contemple todas as áreas da sua vida
Quando focamos excessivamente em
uma área, tiramos energia de outra e causamos desarmonia ao todo. Portanto,
tenha equilíbrio e estabeleça objetivos para a área familiar, afetiva,
profissional, financeira, social e o que mais achar conveniente. Assim seu
crescimento será integral, o que trará fluidez para sua vida.
7- Avalie o contexto geral
7- Avalie o contexto geral
Pergunte-se: É isso o que eu quero? A realização
do meu objetivo afetará negativamente alguém, algo ou algum contexto da minha
vida? Avalie antecipadamente o impacto do que você quer e só depois decida o
que fazer. Caso haja conflito interno, avalie e busque uma negociação consigo
mesmo e, se ainda assim o desconforto persistir, reformule seu objetivo para
evitar a auto-sabotagem.
8- Faça uma lista
8- Faça uma lista
Escreva e faça um painel representativo com frases e
figuras de todos os seus sonhos e objetivos. Você também pode criar quadros
mentais das suas realizações e se conectar a eles a qualquer momento. Fale
bastante sobre os sonhos, pois os mesmos precisam ser alimentados para se
concretizarem. Essas atitudes abrem caminhos neurais que auxiliam na conquista
dos objetivos, tornando-os mais palpáveis.
9- Use todos os sentidos para realizar
9- Use todos os sentidos para realizar
Imagine-se na situação já
realizada, vendo, ouvindo e sentindo tudo o que acontecerá no momento da sua
concretização. Viva isso como se já tivesse chegado lá. Para conquistar os seus
objetivos, seus sentidos precisam experimentar a situação desejada para ter a
referência de onde você quer chegar.
10- Ouça sua voz interior
10- Ouça sua voz interior
Busque sempre ouvir o seu próprio “eu”. Quando
você tem convicção do que quer e sabe que isto realmente é bom, os comentários
divergentes não abalarão a sua caminhada na direção de seu objetivo.
11- Comemore a realização
11- Comemore a realização
A alegria e a gratidão são emoções que validam
profundamente o esforço da trajetória e nos motivam para novas e maiores
realizações. Celebre e lembre-se: você tem o poder sobre tudo na sua vida. Seja
livre, seja você e crie sua própria realidade.
Fonte: Você SA http://www.rh9.com.br/
As sete habilidades do bom negociador - Raúl Candeloro
Responda rápido: de cada dez decisões que você
toma, em quantas precisa negociar? Se a resposta foi “em todas”, você está no
caminho certo, e tem grandes chances de se descobrir um excelente negociador.
Para realizarmos nossas tarefas, somos obrigados a
negociar todos os dias. Você já parou para pensar em quantas decisões teve de
partilhar com outras pessoas, só hoje, em casa e no trabalho?
Em passagem pelo Brasil, o professor William Ury –
fundador e diretor do Programa de Negociação da Universidade de Harvard e autor
do best-seller Getting to Yes – abriu o Fórum Mundial
de Negociação, realizado em São Paulo pela HSM (www.hsm.com.br), definindo
negociação como uma comunicação em duas vias, com um interesse em comum.
A negociação é um processo interpessoal, e o maior
obstáculo é a nossa tendência de agir sem pensar, o que nos faz cometer erros.
Além disso, há muita emoção em uma negociação, e o alto desgaste de energia,
muitas vezes, prejudica o desenrolar do acordo.
Ury identificou sete habilidades muito importantes
para um profissional se tornar um negociador bem-sucedido. Essas habilidades
estão divididas em três grupos: pessoas, problemas e decisões. Abaixo, você
saberá quais são essas habilidades e como você pode desenvolver uma a uma, para
se tornar um grande negociador!
Grupos - Habilidades
Pessoas
1 - Filósofo
Tenha uma perspectiva
2 - Psicólogo
Coloque-se no lugar do outro
1 - Filósofo
Tenha uma perspectiva
2 - Psicólogo
Coloque-se no lugar do outro
Problema
3 - Detetive
Descubra os interesses
4 - Inventor
Invente opções
5 - Juiz
Avalie o que está sendo proposto
3 - Detetive
Descubra os interesses
4 - Inventor
Invente opções
5 - Juiz
Avalie o que está sendo proposto
Decisão
6 - Estrategista
Pense antecipadamente
7 - Diplomata
Construa uma ponte
6 - Estrategista
Pense antecipadamente
7 - Diplomata
Construa uma ponte
Habilidades relacionadas a pessoas:
- Habilidade de ser filósofo –
Mantenha a calma, o autocontrole e tenha uma perspectiva. Não perca de vista o
objetivo. Dedique o mesmo tempo para preparar e para falar, conte até dez antes
de responder e tenha certeza de que entendeu o que o outro está propondo. Não
se esqueça de ouvir a si mesmo, observando suas reações para não “entregar” o
jogo.
- Habilidade de ser psicólogo – Coloque-se no lugar dos clientes. Ouça mais do que fale e faça
isso para entender, não para refutar. Tenha respeito pela outra pessoa, não
censure nem humilhe. Considere as questões levantadas e aconselhe-se antes de
decidir. Crie uma relação de confiança e respeito.
“Para cada minuto de negociação, você deve ter um
minuto de preparo”
Habilidades relacionadas ao problema:
- Habilidade de ser detetive – Tente descobrir o máximo possível de informações da
pessoa com quem está negociando. Quais são seus interesses e motivações? E suas
necessidades, desejos, preocupações? Utilize perguntas como: “Ajudem-me a
entender suas necessidades” ou ainda “Por que não?”, “O que haveria de errado
em...?“ e “Pelo que entendi, seus interesses são...”.
- Habilidade de ser inventor – Em vez de criticar a proposta do outro ou dizer:
“Isso não é o que quero”, tente inventar situações. Conversem sobre elas para
poderem, juntos, identificar os pontos positivos/negativos da proposta. Invente
cenários para que seja possível encontrar uma solução que atenda a seus
interesses e aos interesses do outro negociador.
- Habilidade de ser juiz – Durante a negociação, você
precisará ser um juiz, ou seja, decidir o que é ou não justo no que está sendo
conversado. Esteja aberto aos argumentos, desde que válidos, da outra pessoa.
Avalie se o que está sendo dito tem lógica.
“Tão importante quanto os fatos, é a percepção das
pessoas com relação a eles. Todos temos percepções diferentes”
Habilidades relacionadas à decisão:
- Habilidade de ser estrategista – Ser um estrategista inclui imaginar quais são as ações que a outra
parte pode tomar. É como em um jogo de xadrez: antes de mexer qualquer peça,
você precisa avaliar o que aquela ação vai influenciar no jogo do outro. Quais
são as peças que ele detém? Qual é a posição delas e que tipo de risco
representam? Isso envolve pensar bastante antes de tomar qualquer decisão.
Muitas pessoas, na ânsia de acabarem logo com a negociação ou de conseguirem o
que querem mais rapidamente, acabam agindo precipitadamente. Decidem sem se
preocupar com as possíveis reações do outro e se distanciam dos seus objetivos.
- Habilidade de ser diplomata - É preciso criar uma ponte para que o seu adversário
possa chegar até você. Você precisa ser amigável,
mas isso não significa que tenha de aceitar tudo o que o outro propõe. Trabalhe
para que os outros digam “sim” para suas propostas, e não para que antipatizem
com sua pessoa e acabem não conseguindo chegar a acordo algum.
Talvez a maior lição seja mudarmos a maneira como
encaramos uma negociação, pois muitas pessoas acham que só há um vencedor. Mas
em uma negociação de sucesso não existe um vencedor, mas sim dois (ou quantos
forem os envolvidos). O ganho tem de ser mútuo, sempre!
Depois de ler e aprender com essas habilidades, você
deve ser capaz de melhorar suas negociações. E para aprimorar suas habilidades,
responda a estas perguntas sempre que sair de uma negociação:
1.
Quais foram as surpresas?
2. O que funcionou?
3. O que não funcionou?
4. O que eu faria de outro modo?
5. Quais as maneiras de melhorar o acordo?
6. Quais as habilidades a aperfeiçoar?
2. O que funcionou?
3. O que não funcionou?
4. O que eu faria de outro modo?
5. Quais as maneiras de melhorar o acordo?
6. Quais as habilidades a aperfeiçoar?
Conselhos
finais do professor Willian Ury:
1
– Pare, olhe,
ouça.
2 – Prepare-se sistematicamente.
3 – Reduza o ritmo quando necessário.
4 – Faça intervalos freqüentes.
5 – Invista na confiança da relação.
6 – Vá devagar, principalmente se tiver pressa.
7 – Coloque-se na posição do outro.
8 – Mantenha o autocontrole.
9 – Cuidado com as ameaças.
2 – Prepare-se sistematicamente.
3 – Reduza o ritmo quando necessário.
4 – Faça intervalos freqüentes.
5 – Invista na confiança da relação.
6 – Vá devagar, principalmente se tiver pressa.
7 – Coloque-se na posição do outro.
8 – Mantenha o autocontrole.
9 – Cuidado com as ameaças.
terça-feira, 3 de maio de 2016
7 segredos para sobreviver no mercado – Adriana Ferri
Do atendimento ao
planejamento completo. Quando a empresa não vai bem, lembre-se, é hora de
oxigenar o negócio.
Recentemente acompanhei o relato de um jovem
empresário que estava com dificuldades em seu negócio. A empresa dele, do ramo
de serviços, foi herdada do pai, e está há bastante tempo no mercado, porém
encontra-se com um problema grave: falta de clientes.
Os prejuízos começavam
a acumular, os salários dos funcionários estavam atrasados e tudo começou a
desandar. O empresário estava desesperado e com medo de falir pelo fato de não
saber o que fazer para voltar à antiga demanda de serviços e à boa clientela,
comum no passado.
Mas, o que está
faltando para o negócio voltar a ter clientes? Como fazer para alavancar ou
retornar as vendas do negócio? Qual era o grande problema?
O que este
empresário demorou para reparar foi que as táticas de vendas utilizadas por
ele, que eram as mesmas utilizadas no tempo que seu pai era o dono, já não
funcionavam tão bem. A entrada de novos concorrentes na cidade fez com que o
mercado ficasse mais disputado e a necessidade de algumas mudanças e ajustes
fossem realizados.
Essa necessidade do
empresário é comum entre muitos outros empreendedores que passam por períodos
de dificuldades em seus negócios.
Como forma de
colaborar nesse momento, relato sete dicas que podem fazer a diferença e
oxigenar os empreendimentos nas horas difíceis.
1 – Atendimento
Tenha em mente que
clientes felizes com o serviço indicam sua empresa para outros amigos. Converse
com toda a equipe. Sejam educados no contato com os consumidores, eficientes na
atuação e sem atrasos. Lembre-se de repassar sempre um cartão com telefone e
endereço para os serviços que realizarem.
2 – A primeira impressão fica
A fachada da sua
loja está ruim e acabada? Então mude, pinte e a faça estar bonita e atrativa.
Afinal, como alguém pode esperar um serviço de qualidade de uma empresa, se ela
própria não tem cuidado e manutenção em suas instalações?
3 – Invista no Marketing
Como? Primeiramente,
explore o que sua empresa tem de mais marcante. Ela está muito tempo no
mercado? Então enfoque na confiança e credibilidade. Seus preços são mais
baixos ou de uma melhor qualidade? Destaque essas informações aos seus
consumidores. Aproveite também a internet para expor seus produtos e os meios
de comunicação para fazer isso na cidade. Panfletos, outdoor, propaganda no
jornal, rádio e TV podem auxiliar nessa caminhada. Lembre-se que a divulgação
de seu serviço deve ser um exercício contínuo e frequente.
4 – BBB
A máxima do “bom,
bonito e barato” continua em pauta. Empresas que oferecem um serviço de
qualidade e com preços atrativos estão um passo a frente da concorrência. Faça
uma pesquisa de mercado e verifique se o seu serviço ou produto está compatível
com que a concorrência oferece.
5 – Prepare-se para os meses de pouca
venda
É normal que
pequenas empresas oscilem entre o positivo e negativo, por isso fazer uma
análise na sua administração financeira regularmente é importante. Lembre-se
que você deve ter uma reserva de caixa já prevendo meses de baixa procura.
6 – Avalie seu estoque
Muitas vezes o
empresário investe bastante dinheiro em estoque e ele leva muito tempo para
girar (vender, receber e comprar de novo). Esse acúmulo pode se tornar um
problema com o prazo de validade ou estragarem. Isso implica em gasto
desnecessário de dinheiro que poderia estar investido em outro lugar e trazendo
mais retorno.
7 – Conheça bem a sua empresa
Esse
é o passo mais importante. Você precisa estar por dentro de todos os processos
do seu negócio. Financeiro, administrativo, clientela, divulgação e tudo mais.
A partir desse domínio, você dará seus passos com mais segurança!
Por Fabio Bandeira de Mello – Editor
da Revista Administradores
segunda-feira, 2 de maio de 2016
EMPOWERMENT - Mara Cristiane Favero
Temos uma jornada
interessante por aqui, e para isso convido você para uma breve viagem.
Viagem que pode trazer surpresas e novas possibilidades. Vamos lá?!
Quando você olha para sua
vida profissional hoje, como você se vê?
Motivado, criativo, tomando riscos
calculados ou não?
E com seus pares, sua relação permite que o clima seja de
partilha, apoio, contribuindo para o crescimento de todos, ou o que reina é o
espírito de grupo, que diga-se de passagem é muito diferente do espírito de
equipe…
E subordinados você tem?
Eles sentem-se a vontade para contribuir com
idéias, assumir erros, tem autonomia para tomar decisões.
Não vale mentir…
E
com sua chefia, como você é?
Tem iniciativa ou espera determinações?
Você pode estar perguntando
em “Que surpresas estas perguntas podem me trazer?” Estas respostas nos
permitem perceber se estamos numa empresa onde há empowerment ou não e se
contribuo neste processo… E o melhor de tudo, ter opções de escolhas sobre o
que deseja fazer a partir de agora!
E o que é empowerment?
Segundo Chiavenato(2005), o empowerment parte da idéia de dar às pessoas, o
poder, a liberdade e a informação para tomarem decisões e participarem
ativamente da organizações, que é sustentado por 4 pilares:
- Poder: Dar poder às pessoas, delegando autoridade e responsabilidade em todos os níveis da organização,
- Motivação: Proporcionar motivação às pessoas para incentivá-las continuamente,
- Desenvolvimento: Dar recursos às pessoas em termos de capacitação e desenvolvimento individual e profissional,
- Liderança: Proporcionar liderança na organização.
Trabalhando com estes
pilares, cria-se um clima de confiança, liberdade, com sentimento de
reconhecimento e o tão desejado comprometimento e engajamento. O que
possibilita grande motivação e uma bela vantagem competitiva…
Ou seja, podemos usar as
respostas que tivemos para perceber como estamos vivendo este conceito, se
estamos transmitindo este poder – empowerment – à todos, ajudando a realçar o
que há de melhor. Assim fortaleceremos a crença da eficácia. Veja a diferença
que isso pode trazer…
Possuímos poder quando nos
sentimos livres para tomar iniciativas e cometer erros sem medo de represálias.
E vamos voltar a pergunta, Como você se vê?!
OS 12 MAIORES ATRIBUTOS DA LIDERANÇA - Luiz Almeida Marins Filho
"Liderança" é um
tema que vem sendo discutido desde os mais remotos tempos pelo homem.
Ser
líder, formar líderes, parece ser um desafio constante do homem e das
organizações. Aqui vão alguns resultados de pesquisa feitas na Europa com mais
de 500 executivos de todos os tipos de industria. Essa pesquisa é muito
interessante. Ela mostra coisas simples, objetivas e fornece conselhos úteis
para todos nós que desejamos vencer, alcançar o sucesso pessoal e profissional.
Espero que a leitura atenta destas descobertas e seus comentários possam trazer benefícios reais aos leitores.
DISPOSIÇÃO PARA TENTAR O QUE NÃO FOI TENTADO ANTES
Nenhum empregado deseja ser guiado por um administrador a quem falte coragem e autoconfiança. É o estilo de liderança positiva aquele eu ousa nas tarefas e se vale de oportunidade não tentadas anteriormente.
Um Gerente de Vendas bem
sucedido irá às ruas e venderá junto com seus vendedores quando o mercado está
difícil ou quando o pessoal de vendas encontrar-se sob extrema pressão. Tal
gerente sabe que se arrisca a tornar-se impopular. Contudo, ao liderar pelo
exemplo, manterá a motivação da equipe.
AUTO MOTIVAÇÃO
O Gerente que não consegue
se auto-motivar não tem a menor chance de ser capaz de motivar os outros.
UMA PERCEPÇÃO AGUDA DO QUE É
JUSTO
Esta é uma grande qualidade
de um líder eficaz e a fim de ter o respeito da equipe, o gerente deve ser
sensível ao que é direito e justo. O estilo de liderança segundo o qual todos
são tratados de forma justa e igual sempre cria uma sensação de segurança. Isso
é extremamente construtivo e um grande fator de nivelamento.
PLANOS DEFINIDOS
O líder motivado sempre tem
objetivos claros e definidos e planejou a realização de seus objetivos. Ele
planeja o trabalho e depois trabalha o seu plano coma participação de seus
subordinados.
PERSEVERANÇA NAS DECISÕES
O gerente que vacila no
processo decisório mostra que não está certo de si mesmo, ao passo que um líder
eficaz decide depois de ter feito suficientes considerações preliminares sobre
o problema. Ele considera mesmo a possibilidade de a decisão que está sendo
tomada vir a se revelar errada.
Muitas pessoas que tomam
decisões erram algumas vezes. Entretanto, isto não diminui o respeito que os
seguidores têm por elas. Sejamos realistas: um gerente pode tomar decisões
certas, mas um líder eficaz decide e mostra sua convicção e crença na decisão
ao manter-se fiel a ela, sabendo, no entanto, reconhecer quando erra. Assim,
seu pessoal tem força para sustentar aquela decisão junto com o gerente.
O HÁBITO DE FAZER MAIS DO
QUE AQUILO PELO QUAL SE É PAGO
Um dos ônus da liderança é a
disposição para fazer mais do que é exigido do pessoal. O gerente que chega
antes dos empregados e que deixa o serviço depois deles é um exemplo deste
atributo de liderança.
UMA PERSONALIDADE POSITIVA
As pessoas respeitam tal
qualidade. Ela inspira confiança e também constrói e mantém uma equipe com
entusiasmo.
EMPATIA
O líder de sucesso deve
possuir a capacidade de colocar-se no lugar de seu pessoal, de ser capaz de ver
o mundo pelo lado das outras pessoas. Ele não precisa concordar com essa visão,
mas deve ser capaz de entender como as pessoas se sentem e compreender seus
pontos de vista.
DOMÍNIO DOS DETALHES
O líder bem sucedido entende
e executa cada detalhe do seu trabalho e, é evidente, dispõe de conhecimento e
habilidade para dominar as responsabilidades inerentes à sua posição.
DISPOSIÇÃO PARA ASSUMIR
PLENA RESPONSABILIDADE
Outros ônus da liderança é
assumir responsabilidade pelos erros de seus seguidores. Caso um subalterno cometa
um erro, talvez por incompetência, o líder deve considerar que foi ele quem
falhou. Se o líder tentar mudar a direção dessa responsabilidade, não
continuará liderando e dará insegurança a seus seguidores. O clichê do líder é:"A
responsabilidade é minha".
DUPLICAÇÃO
O líder de sucesso está
sempre procurando maneiras de espelhar suas habilidades em outras pessoas.
Dessa forma ele faz os outros evoluírem e é capaz de "estar em muitos
lugares diferentes ao mesmo tempo".
Talvez este seja um dos
maiores atributos de um líder: ser capaz de desenvolver outros lideres. Pode-se
julgar um líder pelo número de pessoas em que ele refletiu os seus talentos e
fez evoluir.
UMA PROFUNDA CRENÇA EM SEUS
PRINCÍPIOS
A expressão "A menos que
batalhemos por alguma causa, nos deixaremos levar por qualquer causa"resume
bem a importância de ter-se uma causa pela qual valha a pena viver e trabalhar.
Nada cuja aquisição tenha valor é muito fácil. O líder de sucesso tem a
determinação de atingir objetivos não importando os obstáculos que surjam pelo
caminho. Ele acredita no que está fazendo com a determinação de batalhar por
sua realização.
Minha sugestão é a de que você leia uma, duas ou três vezes cada um desses atributos e medite cada um deles à luz de sua própria realidade como um profissional que tem a função de gerenciar, comandar, liderar pessoas.
Minha sugestão é a de que você leia uma, duas ou três vezes cada um desses atributos e medite cada um deles à luz de sua própria realidade como um profissional que tem a função de gerenciar, comandar, liderar pessoas.
Detenha-se sobre cada um dos atributos e dê a você mesmo uma nota de zero a 10
em cada um deles, fazendo um propósito de auto–aperfeiçoamento. Repita essa
auto-avaliação semanalmente.
Fonte: http://www.guiarh.com.br/
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